Klagemuligheder

Hvis du vil klage over en vare, som du har købt hos Heinemann via cph.dk/shop, er du altid velkommen til at kontakte Heinemann.

De kan kontaktes via

Email: customerservice@heinemann-retail.dk

Telefon: +45 3231 4620 mandag til fredag kl. 09.30 til 15.00

Almindelig post: Gebr. Heinemann Retail, Vestvej 6, 2770 Kastrup 

Kan I ikke nå til enighed, kan du indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, hvis du opfylder betingelserne herfor, se mere på www.forbrug.dk og http://www.kfst.dk/forbrugerforhold/klageforhold/center-for-klageloesning/.

Du kan også anvende EU-Kommissionens online klageportal ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Du kan indgive klagen på følgende link: http://ec.europa.eu/odr.

Ved indgivelse af en klage skal du angive Heinemanns emailadresse, som oplyst i ordrebekræftelsen og kvitteringen for købet.

Hvis der ikke kan nås en fælles løsning gennem Center for Klageløsning, kan du klage til  Forbrugerklagenævnet.

Følg dette link for at indgive en online klage hos Forbrugerklagenævnet: https://minsag.forbrug.dk/FKVWeb/CheckComplaintStart.aspx

Er du helt sikker på, at du vil annullere denne ordre?

Du skal huske at oprette en ordre på ny, hvis du ønsker at genskabe ordren.

Nej, annullér ikke Ja, annuller min ordre