Sådan handler du via TAX FREE & SHOPS

Alle, der rejser via Københavns Lufthavn kan købe ind i TAX FREE-butikken. Her kan du købe parfume, hudpleje og makeup 20 % billigere end citypris i Danmark. Du kan også købe vin, spiritus og tobak til fordelagtige priser.

Alle rejsende kan bestille på nettet og afhente varer i lufthavnen
Det er nemt og hurtigt at bestille varer via TAX FREE & SHOPS. Du kan vælge blandt tusindevis af varer til fordelagtige priser og hente dine indkøb i Københavns Lufthavn, når du skal rejse. Hvis du rejser inden for EU, har du også mulighed for at hente varerne på hjemrejsen, når du ankommer til Københavns Lufthavn.

Uanset hvilket selskab du flyver med, kan du bestille her på hjemmesiden og hente dine varer i lufthavnen. Det er dog en forudsætning, at du flyver enten til eller fra Københavns Lufthavn.

Bestil ned til 9 timer før afrejse
Du kan forudbestille dine varer frem til ni timer før, du ønsker at hente dem. Når du har bestilt varerne, står de pakket og klar til dig i lufthavnen, når du kommer.

Medlem af CPH Advantage eller ej
Du behøver ikke være medlem for at bestille varer fra TAX FREE & SHOPS. Som CPH Advantage-medlem får du dog point til rabat på fremtidige køb og flere andre fordele. Du kan tilmelde dig på advantage.cph.dk eller udfylde den tilmeldingsformular, der kommer i slutningen af bestillingsflowet. Så optjener du samtidig point for det køb, du netop har foretaget.

Prisgaranti
Vores prisgaranti sikrer, at vi altid er 20 % billigere på parfume, hudpleje og kosmetik i TAX FREE-butikken i forhold til vejledende udsalgspriser på det danske marked. Læs mere om vores prisgaranti her.

Trin for trin

Find de varer, du skal bruge

Du finder dine varer ved at gå ind under de forskellige varekategorier i menuen øverst i venstre side eller ved at klikke på de enkelte produktkategorier, du finder på forsiden. Hvis du ønsker at finde en bestemt vare, er det nemmest at bruge søgefeltet i øverste højre hjørne. Du kan læse nærmere om de enkelte produkter ved at klikke på billedet af produktet.

Når du har fundet den ønskede vare, klikker du på ”Læg i kurv”. Du kan se din bestilling ved at klikke på ”Indkøbskurv” eller ”Gå til kassen”. Her har du også mulighed for at ændre antal varer eller fjerne varer fra kurven. Klik på ”Opdater”, hvis du har slettet varer eller ændret i antallet af varer.

Bestilling af varer

Når du valgt de varer, du ønsker at bestille, skal du klikke på "Indkøbskurv” eller ”Gå til kassen”. Vælg hvilket land du skal rejse til under ”Vælg dit rejsemål” og klik derefter på ”Næste”.

Trin 1 - Valg af afhentningssted

Hvis du skal rejse indenfor EU, kan du vælge at hente dine varer ved afrejse eller ankomst (i Københavns Lufthavn). (Bemærk, har du bestilt varer i andre butikker end TAX FREE-butikken skal disse afhentes i den pågældende butik - HUSK, at hente dine varer inden du går ned til bagagebåndet).  Derudover skal du angive afrejsedato, tidspunkt samt hvilken shop du ønsker at afhente dine varer i. Vær opmærksom på, at du får indtastet den korrekte dato og tidspunkt, så vi kan pakke din ordre rettidigt (senest midnat før afrejse/ankomst).

Trin 2 - Kundeoplysninger og medlemskab

I denne del af købsprocessen skal du som ny kunde udfylde alle de anviste felter.

Er du medlem af CPH Advantage kan du nøjes med at indtaste telefonnummer og e-mailadresse - så klarer vi resten.

Klik derefter på ”Næste”.

Trin 3 - Bekræft og kvittering

Du skal bekræfte indholdet af din bestilling, før ordren er lagt, så du er tryg ved, at det er de rigtige varer, du er ved at bestille og til den rette flyafgang.

Når du har bekræftet din bestilling, vil du modtage en kvittering på skærmen, som du kan printe ud, og samtidig sender vi en kvittering til dig pr. e-mail. Det er derfor meget vigtigt, at du er oprettet med korrekt e-mailadresse.

Bemærk! Når du henter dine varer, skal du medbringe navn, afrejsetidspunkt og ordrenummer.

Som ny kunde har du mulighed for at tilmelde dig vores fordelsprogram CPH Advantage. Det er gratis at tilmelde sig, og CPH Advantage giver dig en masse fordele i lufthavnen. Du har bl.a. mulighed for at optjene point, når du køber varer fra TAX FREE-butikken via taxfree.dk, booker parkering eller reserverer plads i CPH Apartment loungen. 

Udsolgte varer

Du skal være opmærksom på, at din bestilling først bliver pakket, når der er mindre end 24 timer til din afrejse.

Hvis en af dine bestilte varer på det tidspunkt er udsolgt, vil du blive kontaktet af en af vores medarbejdere og få mulighed for at vælge et andet produkt.

Ændringer og annullering af ordre.

Hvis du fortryder et køb eller vil rette din bestilling, kan du gøre dette indtil 24 timer, før du rejser. Du kan ændre din ordre ved at logge ind med din e-mail adresse og kodeord. Dit kodeord fik du samtidig med din første ordre.

Har du ændringer til din ordre mindre end 24 timer før afhentning, skal du kontakte Heinemann direkte.

Er du helt sikker på, at du vil annullere denne ordre?

Du skal huske at oprette en ordre på ny, hvis du ønsker at genskabe ordren.

Nej, annullér ikke Ja, annuller min ordre